加拿大反垃圾邮件法：烘焙店的必读指南

不要陷入垃圾邮件陷阱：理解加拿大反垃圾邮件法（CASL）

想象一下，你是一家新开的烘焙店，开始建立在线业务。你的网站上展示了美味的烤面包和糕点照片，并决定启动电子邮件营销活动来吸引新客户。 你兴奋地起草了一些引人入胜的主旨行，比如“用我们的粘性巧克力芯片饼干温暖自己！”以及“新鲜出炉的美味直接送到您家门口！”

但是等等！ 在点击发送之前，请记住，在加拿大，有一个法律规定企业如何进行电子通信——《加拿大反垃圾邮件法》（CASL）。 未经适当同意发送这些电子邮件可能会让你陷入困境。

CASL：保护加拿大人免受不受欢迎的电子信息骚扰

CASL 于 2010 年通过，并在 2014 年 7 月全面实施，旨在保护加拿大人免受不想要的商业电子信息（CEM）侵扰。 这包括：

• 电子邮件: 你的烘焙店时事通讯、促销优惠，甚至是关于你在线订单的交易性电子邮件。
• 短信: 通过 SMS 发送关于即将到来的销售或特别促销的提醒。
• 即时消息: 用于促销或营销目的发送给用户的在线聊天邀请。
• 社交媒体: 直接向用户发送用于商业目的的私信。

您的烘焙店（以及所有加拿大企业的）关键 CASL 要求：

1. 同意: 在发送任何 CEM 前，您需要获得受信者的明确同意。这意味着他们积极同意接收你的电子邮件 - 不仅仅是理解其含义的情况下在网站注册表中勾选一个框。

2. 取消订阅机制: 使收件人能够选择退出未来通信变得容易。 在每一封 CEM 中包含一个清晰且易于访问的取消订阅链接，并及时处理这些请求。

3. 身份识别: 所有 CEM 必须清楚地标识发送者（您的烘焙店名称），并包含联系信息（地址、电话号码）。

4. 准确的信息: 确保你的电子邮件包含有关发送方和邮件目的的真实且准确的信息。 不许使用误导性的主题行或隐藏的费用！

5. 安全措施: 实施适当的安全协议，以保护客户数据免受未经授权访问和泄露。

违反规定后的处罚:

未遵守 CASL 的行为可能会导致巨额罚款 - 公司高达 1000 万加元，个人高达 100 万加元。

不要成为垃圾邮件发送者！ 拥抱道德电子邮件营销：

CASL 看起来可能是一个障碍，但它最终有利于企业通过促进道德营销实践和建立与客户的信任来获益。 通过理解并遵守 CASL 的要求，您的烘焙店可以在遵守法律规定并保持良好声誉的同时享受电子邮件营销的好处。

下一步：

• 在加拿大政府网站上详细阅读 CASL 指南。
• 评估您当前的电子邮件营销实践，并确定需要改进的方面。
• 考虑寻求法律咨询，以确保完全遵守 CASL 规定。
• 投资工具和资源，帮助您管理同意、取消订阅请求和电子邮件安全性。

通过采取这些步骤，您可以负责任和道德地应对在线沟通的世界，确保您的烘焙店在一个合规且可持续的方式下蓬勃发展。

## CASL 核心要求：保护您与客户的关系

内容	描述	举个例子
同意	在发送任何商业电子信息 (CEM) 前，必须获得受信者的明确同意。	不要假设顾客想要收到你的促销邮件。 他们在注册您的网站时需要积极选择加入您的电子邮件列表。
取消订阅机制	提供一个清晰且易于访问的取消订阅链接，并及时处理所有取消订阅请求。	在每一封营销邮件中添加“点击此处退订”按钮。 当顾客点击此按钮后，立即从您的电子邮件列表中删除他们。
身份识别	所有 CEM 必须清楚地标识发送者（您的烘焙店名称），并包含联系信息。	在电子邮件的开头或结尾部分标明： “由“香甜面包店”发送”。 包含您的地址、电话号码和网站链接。
准确的信息	确保您的电子邮件包含有关发送方和邮件目的的真实且准确的信息。 不要使用误导性的主题行或隐藏的费用！	在邮件主题中写明促销活动的确切内容，例如“买二送一面包优惠”。
安全措施	采取适当的安全措施保护客户数据免受未经授权访问和泄露。	使用 SSL 证书来加密与客户的通信。 保护客户的密码信息并定期更新您的软件以防网络攻击。