2024-10-27
想象一下：当您度过了一个漫长的一周后终于放松时，您的手机响了起来。是债务收集机构，要求您支付一个您要么不认识要么已经付过的账单。他们态度强硬，使用恐吓语言，如果立即付款，威胁将采取法律行动。这种情况下不幸地很常见。但加拿大有法律保护消费者免受滥用债务收集行为的影响。
加拿大的消费者保护法：抵御债务收集机构的一面盾牌
实际上，大多数加拿大人对涉及债务收集机构的权利知之甚少。虽然他们在收回未偿债款方面起着至关重要的作用，但他们的方法可能令人不安，并且经常越界成为骚扰行为。
庆幸的是，加拿大拥有强大的消费者保护法，旨在在债权人的需求与消费者的权利之间取得平衡。 《债务收集机构法》(CAA) 为债务收集机构如何运作和与个人互动设定了明确的指导方针。以下是一些关键点：
如果您被债务收集机构骚扰，您可以做些什么？
如果觉得某个债务收集机构正在违反这些法律，您可以采取以下措施：
请记住，你不是孤军奋战。加拿大的消费者保护法旨在保护您免受不公平且滥用的债务收集行为的影响。
免责声明: 本博客文章提供有关加拿大消费者保护法的一般信息，不应被视为法律建议。对于具体的法律指导，请咨询合格律师。
案例故事：莎拉的经历
莎拉在家里度过了一个平静的夜晚，当她的手机响起来时，她犹豫了一下，然后接听电话。一个粗鲁的声音告诉她“罗伯特”来自 “国家债务回收”，他立即要求支付莎拉声称自己根本没有的债款。
“您欠 [公司名称] 500 美元，”罗伯特语气几乎是攻击性的说，“如果您不立即付款，我们将不得不对您采取法律行动。”
莎拉平静地解释说她对此债务一无所知，并要求核实。 罗伯特不屑一顾地说他们没时间玩游戏。 他继续施加压力于莎拉，声称如果她不配合，她的信用评分会受到影响，并且可能会对她下达逮捕令。 感觉受到威胁和压迫，莎拉挂断了电话。
了解自己的权利后，莎拉决定不要惊慌失措。 她记录了通话内容，包括日期、时间以及罗伯特说的每个字。 接下来，她联系了当地的消费者保护机构并投诉“国家债务回收”的行为是骚扰和恐吓。她还向他们发送了一封终止通知函，要求他们停止联系她。
通过采取这些步骤，莎拉能够保护自己免受进一步的骚扰，并结束“国家债务回收”的滥用债务收集行为。
## 债务收集机构的行为与您在加拿大拥有的权利
| 债务收集机构的行为 | 您在加拿大拥有的权利 |
|---|---|
| 隐瞒身份: 使用假名或隐藏其身份。 | 要求身份确认: 当债务收集机构联系您时，他们必须清楚地表明他们的身份以及他们所属的机构。 |
| 时间限制不遵守: 在当地时间的上午8点之前或晚上9点之后打电话给您。反复拨打电话被视为骚扰行为。 | 设定联系时间: 债务收集机构在当地时间的上午8点之前或晚上9点之后不能打电话给您，除非您事先同意外。 |
| 使用威胁、辱骂语言或虚假信息: 试图通过恐吓和欺骗迫使您付款。 | 不受骚扰和威胁: 债务收集机构不得使用威胁、辱骂语言或虚假信息来迫使您付款。 |
| 提供不真实的欠款信息: 关于欠款金额以及任何可能采取的法律行动进行虚假陈述。 | 真实信息: 收集者必须关于欠款金额以及任何可能采取的法律行动进行真实陈述。 |
| 未发送书面通知: 在采取法律行动之前，没有向您发送一封概述债务和您的选择选项的书面通知。 | 书面通知: 在采取法律行动之前，他们必须向您发送一封概述债务和您的选择选项的书面通知。 |
如果您被债务收集机构骚扰，您可以做些什么？
