电商网站建设：让每个人都能看见你的产品

小约翰能否看到您的网站？ 可访问性法令使电子商务更加包容

想象一下：小约翰是一位热衷于游戏和科技的年轻人，他想在线购买最新款的游戏耳机。他浏览到您的网站，对找到理想的一款感到兴奋。但问题在于：文字太小了看不清，图片缺少替代文本描述，而且由于按钮布局笨拙，他无法轻松地使用键盘导航。小约翰感到沮丧最终离开了，没有完成购买。 这种情况突显了一个电子商务企业面临的关键问题：可访问性。

电子商务中什么是可访问性？

可访问性确保每个人，无论其能力如何，都能访问和使用您的网站。 这包括视力障碍、听力损失、认知障碍和行动不便的人群。

为什么您的电子商务网站应该具有可访问性？

除了在道德层面上创造一个包容性的在线体验之外，可访问性还带来诸多益处：

• 法律合规性： 美国的《残疾人权利法》（ADA）等法律规定网站必须具备可访问性。 未遵守可能会导致昂贵的诉讼和损害您的品牌声誉。
• 更广泛的受众群体： 可访问的网站可以服务于更广阔的受众群，包括拥有大量消费能力的残疾人士群体。
• 改进的用户体验： 可访问性原则对所有用户都有益。 清晰的导航、简洁的内容和替代文本描述使网站更容易被所有人理解和使用。

电子商务网站的关键可访问性要求：

1. 文字替代方案: 为所有图像和多媒体内容提供替代文本（alt-text），以便屏幕阅读器可以向视力障碍用户描述它们。
2. 键盘导航: 确保所有网站功能都可以仅使用键盘进行访问和操作。
3. 色彩对比度: 使用足够高的文本与背景颜色对比度，以确保视觉障碍人士可以轻松阅读。
4. 可读字体和字号: 选择清晰易读的字体，并设置适合在不同设备上阅读的适当字号。
5. 可访问的表单: 设计具有清晰标签、说明和易于理解和导航的错误消息的形式。

工具和资源：

• WCAG（网页内容可访问性指南）： 网页可访问性的国际标准。 https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/
• WAVE网页可访问性评估工具: 一个免费的工具，用于分析您的网站的可访问性问题。 https://wave.webaim.org/
• Accessibility Insights： 微软的网页可访问性评估工具。 https://accessibilityinsights.io/

结论:

使您的电子商务网站具有可访问性不仅是法律义务，也是一项明智的商业决策。 通过实施这些可访问性要求，您为每个人，包括想要找到理想耳机的 John 等，创造一个充满欢迎和包容性的在线体验！

如果您的电子商务网站遇到可访问性法律问题，以下是一些步骤可以帮助您解决：

第一步：自我评估和识别问题

• 使用工具如 WAVE 网页可访问性评估工具 或 Accessibility Insights 扫描您的网站，找出潜在的可访问性问题。
• 阅读《残疾人权利法》（ADA）的有关网站可访问性的规定，以了解您的法律义务。
• 请视障人士或其他能力人士测试您的网站，获取他们对网站使用体验的反馈。

第二步：寻求专业建议

• 与经验丰富的网站开发人员或用户界面（UI）/用户体验（UX）设计师联系，寻求有关如何改进网站可访问性的建议。
• 咨询法律专业人士，了解您所在地区的 ADA 法规具体要求以及潜在的责任和后果。他们可以帮助您制定符合 ADA 的策略并确保您的网站合法合规。

第三步：实施解决方案

• 根据评估结果和专业建议，采取措施修复已发现的可访问性问题。这可能包括更新网页内容、添加替代文本、改进色差对比度和导航方式等。
• 优先解决影响最广泛用户体验的关键问题。
• 在开发新功能或更新现有功能时，始终考虑可访问性需求。

第四步：持续监测和改进

• 定期使用可访问性评估工具重新扫描您的网站，确保已完成的修复措施有效。
• 收集用户反馈，了解网站的可访问性是否得到改善，并根据反馈进行进一步调整。
• 关注最新的 ADA 法规更新和最佳实践，并相应地修改您的网站策略。

第五步：寻求外部支持

• 加入可访问性倡导组织，与其他企业分享经验和学习新知识。
• 参加在线论坛或研讨会，了解有关电子商务网站可访问性的最新趋势和技术。

记住，建立一个可访问的电子商务网站是一个持续的过程，需要不断努力和改进。 通过遵循以上步骤，您可以确保您的网站符合 ADA 法规要求，为所有用户提供一个公平、包容的在线体验。

以下是一些可能有助于解决网站可访问性问题的部门或机构：

• **美国司法部（DOJ）：**负责执行 ADA 法规，包括网站可访问性规定。

• **美国残疾人权利委员会（ARC）：**提供有关 ADA 的信息和资源，并支持残疾人权益。

• **世界宽带联盟（W3C）：**制定网页内容可访问性指南 (WCAG)，并提供有关网站可访问性的指导。

  电子商务网站可访问性: 内容对比

方面	意义	示例	益处
定义	可访问性确保所有用户，无论其能力如何，都能平等地使用您的网站。	包括视力障碍、听力损失、认知障碍和行动不便的人群。
法律合规性	遵守《残疾人权利法》（ADA）等法律法规。	未遵守可能导致昂贵诉讼和损害品牌声誉。	避免法律风险，维护公司声誉。
目标受众	扩大网站受众群体，包括拥有大量消费能力的残疾人士群体。	提供更广泛的产品和服务，吸引更多客户。	增加销售额，巩固市场份额。
用户体验	提供清晰导航、简洁内容和替代文本描述，使网站更容易被所有人理解和使用。	提高用户满意度，增强品牌忠诚度。	促进用户留存，提升转化率。
关键要求	确保网站满足所有用户的访问需求。	文字替代方案、键盘导航、色彩对比度、可读字体、可访问的表单等。	为所有用户提供流畅体验，满足不同需求。
工具和资源	利用WCAG、WAVE网页可访问性评估工具等帮助提升网站可访问性。	定期评估网站的可访问性，及时修正问题。	持续优化网站体验，保持领先地位。